internord en plena transformación

Al principio había un gran secreto: la fusión del GRUPO TÜV NORD con gran parte de RWTÜV en 2004 no solo dio lugar a una nueva organización. También era necesario encontrar una voz interna que uniera a todos. Para preparar el lanzamiento oficial, empleados de ambas empresas originales que estaban al corriente de los planes desarrollaron diferentes conceptos en un grupo de trabajo en Bielefeld: en la lista de tareas pendientes también figuraba una revista para los empleados.

Jochen May, del departamento de comunicación del grupo, recuerda: «Nos informaron con antelación y nos encargamos de preparar la comunicación de la fusión y de desarrollar la revista conjunta». Este hombre de 64 años añade: «Nuestro objetivo era un formato que ofreciera orientación, fomentara la transparencia y acompañara periodísticamente la integración de las plantillas». A la hora de decidir cómo se llamaría la nueva revista, el entonces portavoz de prensa, Rainer Camen, tomó la palabra: «Bueno, está claro: ¡internord!». El neologismo, formado por «intern» y «nord», se impuso.

El primer número se incluyó en el kit de bienvenida para todos los empleados del nuevo Grupo TÜV NORD, una caja azul con el logotipo del grupo. En el editorial se decía: «Internord pretende ser un nexo de unión para los empleados que trabajan en el nuevo Grupo TÜV NORD; su objetivo es facilitarles la orientación en el nuevo grupo que se está creando». Jochen May explica: «Desde el principio, la participación de los empleados fue un tema muy importante para nosotros. internord era la plataforma en la que se podía contar cómo se estaba desarrollando la empresa. Además, debía permitir a los empleados ampliar sus horizontes». Además, la revista debía ser entretenida: incluía una página de acertijos y rompecabezas. Cada tres meses, la revista —que en un principio tenía doce páginas— llegaba por correo a los hogares de los empleados, para que también llegara a tiempo a aquellos que estaban de visita con los clientes y rara vez se encontraban en la oficina. «La idea ya entonces era involucrar a las familias», explica Jochen May. En plena línea de TÜV NORD Family & Friends.

La primera edición de internord 2004

Cuando en 2013 el TÜV NORD GROUP se convirtió en la nueva estructura paraguas del grupo, se preguntó a los empleados su opinión sobre la revista. El resultado: más de tres cuartas partes leían cada número íntegramente o al menos en parte, y deseaban seguir teniendo la revista en sus manos en el futuro, a pesar de que la intranet se había convertido entretanto en la principal fuente de información. También fue alentador que: alrededor del 40 % de las familias leían la revista y el 5 % de los amigos de los empleados.

En la encuesta, los empleados expresaron un deseo: «Informad más sobre lo que logran los empleados y los equipos». «Internord» se volvió más personal y situó a los empleados en el centro de la atención, mostrándoles su reconocimiento. A través de reportajes, retratos y temas destacados, «internord» dio visibilidad al trabajo de los compañeros y compañeras. A veces, la historia nos llevaba a una pista de pruebas; otras, a un astillero; otras, a un laboratorio. Y, en ocasiones, la mirada llegaba incluso hasta el espacio. Página tras página, historia tras historia, la revista abría las puertas a mundos que, en el día a día de muchos empleados, parecen muy lejanos, pero que, sin embargo, forman parte del TÜV NORD GROUP.

En la encuesta, los empleados expresaron un deseo: «Informen más sobre lo que hacen los empleados y los equipos». Internord adoptó un enfoque más personal y situó a los empleados en el centro de su atención, mostrándoles su reconocimiento.

Al hojear y desplazarse por números antiguos, siempre surge la misma impresión: los lectores y lectoras de internord ya estaban allí desde el principio, donde otros no miraron hasta años más tarde. En 2009 se enteraron de que el examen teórico del carné de conducir se iba a digitalizar. Internord informó hace 15 años sobre la primera estación de recarga eléctrica en Hannover. Los lectores de internord ya conocían la misión Artemis al espacio a principios de 2025. Sin embargo, tampoco internord se libró de las modas mediáticas; la más importante fue sin duda el mundo virtual «Second Life», que al principio despertó grandes esperanzas y luego volvió a caer en el olvido.

A lo largo de los años, el Grupo TÜV NORD se fue volviendo más digital, más internacional y más moderno. Esto también se apreciaba en las corbatas de los directivos en las fotos: primero se fueron estrechando cada vez más y, finalmente, desaparecieron casi por completo. El número de empleados creció y, con él, la experiencia en ámbitos especializados muy diversos. Internord se ha concebido como un intérprete entre las distintas disciplinas, con el objetivo de explicar temas complejos de forma fácilmente comprensible. Además de las historias procedentes de las distintas áreas de trabajo, internord ha involucrado directamente a los empleados en repetidas ocasiones: se realizaron encuestas a nivel mundial: ¿Qué bebes para refrescarte? ¿Qué haces personalmente para proteger el clima? ¿Cómo empiezas el día?

Ya fuera en EE. UU., China, Argentina o la India, «internord» era un escaparate al mundo. Empleados de todo el mundo ofrecían una visión de su trabajo y su vida. Mostraban lo versátil que se ha vuelto con el tiempo el trabajo en el Grupo TÜV NORD y lo diversa que es su plantilla. «Esto fue posible porque “internord” siempre se basó en el trabajo en equipo», afirma Jochen May. Detrás de cada número había una colaboración entre el departamento de comunicación del grupo, las divisiones de negocio, los diseñadores y muchos compañeros y compañeras que compartían sus temas y sus experiencias vitales. Algunos aportaban sugerencias, otros explicaban complejos procedimientos de inspección y otros hablaban de lugares y aficiones que, de otro modo, nadie habría podido conocer. Así, la comunicación interna se convirtió en un producto colectivo que unía a todos.

Cuando Irena Tsagurnis se hizo cargo de la producción de la revista en 2020, desapareció el papel. A partir de entonces, los empleados recibían «internord» en formato digital, como revista en PDF, en sus smartphones, tabletas u ordenadores portátiles. Esto no solo era más sostenible, sino que también supuso un ahorro anual en gastos de impresión y envío de una cifra de cinco cifras en euros. En 2022, la revista se volvió aún más digital e internacional: la revista en PDF se transformó en una revista en línea moderna, interactiva y adaptativa. «Nuestro grupo se estaba volviendo cada vez más digital. Ya era hora de que nuestra revista también lo reflejara», recuerda Irena Tsagurnis. «TÜV NORD GROUP in Motion»: así se tituló el primer número totalmente digital de «internord». Ahora había espacio para más textos interesantes, imágenes de gran tamaño, vídeos, podcasts y gráficos animados, con el fin de ofrecer a los empleados una experiencia de lectura moderna y digital.

Una mirada al retrovisor nos muestra que la historia de internord no es una historia de estancamiento, sino de cambio constante. Lo que permanece son las numerosas historias de los empleados, con todo lo que les conmovió y lo que ellos mismos provocaron. Los números de la revista recogen la historia de la empresa como una crónica apasionante y un archivo vivo de nuevos comienzos. En el futuro seguirá habiendo historias apasionantes de los empleados, pero en otros canales digitales del grupo.